الصيانة والدعم

المشكلات التي نحلها

• فريق إطلاق انتقل وترك الإنتاج دون رعاية
• أخطاء تنتظر حتى تصبح حوادث
• تكلفة سحابة وأداء لا يراجعهما أحد
• لا زمن استجابة متفق عليه عند العطل

منهجنا

1. 01نضع المراقبة ومسار المناوبة قبل وعد اتفاقية مستوى الخدمة
2. 02نصلح العيوب بإيقاع ونحدّث حيث تشيخ المجموعة
3. 03نحسن المسار السحابي ضمن الدعم وليس كمشروع منفصل فقط
4. 04نكتب ما تشمله التغطية على مدار الساعة لمنتجكم

القدرات

• صيانة التطبيقات وتحديثها
• دعم السحابة وتحسين الأداء
• مراقبة 24/7 وإصلاح الأخطاء ودعم اتفاقية مستوى الخدمة

الفوائد

• — شخص مسؤول بعد الإطلاق
• — اتفاقية مستوى خدمة محددة بدل دردشات عشوائية
• — الأداء والتكلفة تحت النظر
• — مسار للتحديث دون إعادة كتابة كاملة

الأسئلة الشائعة