نظرة عامة
بعد الإطلاق ما زالت المنتجات تحتاج مالكين. نوفر صيانة التطبيقات وتحديثها ودعم السحابة وتحسين الأداء ومراقبة على مدار الساعة وإصلاح الأخطاء ودعم اتفاقية مستوى الخدمة.
المشكلات التي نحلها
- فريق إطلاق انتقل وترك الإنتاج دون رعاية
- أخطاء تنتظر حتى تصبح حوادث
- تكلفة سحابة وأداء لا يراجعهما أحد
- لا زمن استجابة متفق عليه عند العطل
منهجنا
- 01نضع المراقبة ومسار المناوبة قبل وعد اتفاقية مستوى الخدمة
- 02نصلح العيوب بإيقاع ونحدّث حيث تشيخ المجموعة
- 03نحسن المسار السحابي ضمن الدعم وليس كمشروع منفصل فقط
- 04نكتب ما تشمله التغطية على مدار الساعة لمنتجكم
القدرات
- صيانة التطبيقات وتحديثها
- دعم السحابة وتحسين الأداء
- مراقبة 24/7 وإصلاح الأخطاء ودعم اتفاقية مستوى الخدمة
الفوائد
- — شخص مسؤول بعد الإطلاق
- — اتفاقية مستوى خدمة محددة بدل دردشات عشوائية
- — الأداء والتكلفة تحت النظر
- — مسار للتحديث دون إعادة كتابة كاملة
الأسئلة الشائعة
المراقبة على مدار الساعة وإصلاح الأخطاء ودعم اتفاقية مستوى الخدمة متاحة في هذه الخدمة. نافذة التغطية تُحدد في التعاون.
نعم، عندما يسمح النطاق والوصول. نقيّم المجموعة وفجوات المراقبة ومواد التسليم قبل الالتزام باتفاقية مستوى خدمة.
نعم. دعم السحابة وتحسين الأداء قدرات معلنة. نبقي الإنفاق والصحة تحت النظر ضمن الرعاية المستمرة وليس كمشروع منفصل فقط.
نعم. صيانة التطبيقات وتحديثها تشمل إصلاح العيوب بإيقاع وترقية الأجزاء التي تشيخ دون إعادة كتابة كاملة.
نضع المراقبة ومسار المناوبة، ثم نكتب أزمنة الاستجابة وما تشمله التغطية لمنتجكم قبل وعد اتفاقية مستوى الخدمة.