1. المقدمة
تلتزم Repla («نحن») بحماية خصوصيتكم واحترامها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارة موقعنا https://www.replatechnologies.com/ أو التفاعل معنا أو الاستفادة من خدماتنا.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم موقعنا أو خدماتنا، توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافقوا، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
قد تُحدَّث هذه السياسة دورياً. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الوثيقة وقت نشر أحدث نسخة. نحثكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع ونعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
2.1 معلومات تقدمونها مباشرة
- الاسم الكامل والمسمى الوظيفي
- اسم النشاط والقطاع
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- متطلبات المشروع أو الرسائل أو الملخصات المرسلة عبر نماذج التواصل
- معلومات الدفع والفوترة (تُعالَج بأمان عبر مزودين خارجيين)
- أي معلومات أخرى تشاركونها معنا طوعاً
2.2 معلومات تُجمع تلقائياً
عند زيارة موقعنا، تُجمع بعض البيانات تلقائياً، بما في ذلك:
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل
- الصفحات التي زُيرت والوقت المستغرق فيها ومسارات التصفح
- عناوين الإحالة واستعلامات البحث
- معرّفات الجهاز ودقة الشاشة
2.3 معلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنكم من منصات طرف ثالث مثل LinkedIn أو Google أو شركاء الإحالة عند تفاعلكم مع صفحاتنا أو إعلاناتنا على تلك المنصات.
3. كيف نستخدم معلوماتكم
تستخدم Repla المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- للرد على استفساراتكم وتقديم الخدمات المطلوبة
- لتقييم متطلبات مشروعكم وإعداد العروض أو التسعيرات
- للتواصل بشأن تحديثات المشروع والمراحل والمخرجات
- لمعالجة المدفوعات وإدارة الفوترة
- لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
- لإرسال اتصالات تسويقية ذات صلة (فقط عند اشتراككم)
- للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الشروط والأحكام
- للكشف عن الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية ومنعها ومعالجتها
- لإجراء التحليلات الداخلية والتقارير التشغيلية
لن نبيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقها الخاصة.
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعالج بياناتكم الشخصية وفق الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية: المعالجة المطلوبة لتنفيذ عقد معكم أو لاتخاذ خطوات قبل إبرام عقد.
- المصالح المشروعة: المعالجة اللازمة لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين خدماتنا، ما دامت لا تطغى على حقوقكم.
- الموافقة: عندما توافقون صراحة على تلقي الاتصالات التسويقية أو ملفات الارتباط.
- الالتزام القانوني: المعالجة المطلوبة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
يمكنكم سحب الموافقة في أي وقت عبر التواصل معنا على replaofficials@gmail.com.
5. ملفات الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربة التصفح وجمع بيانات الاستخدام. ملفات الارتباط ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم.
نستخدم الأنواع التالية من ملفات الارتباط:
- ملفات أساسية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها.
- ملفات تحليلات: تساعدنا على فهم تفاعل الزوار مع الموقع (مثل Google Analytics).
- ملفات تسويق: تُستخدم لعرض إعلانات ملائمة وقياس أداء الحملات.
- ملفات تفضيلات: تتذكر إعداداتكم وتفضيلاتكم لتجربة أفضل.
يمكنكم إدارة ملفات الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت. غير أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.
6. كيف نشارك معلوماتكم
لا تبيع Repla معلوماتكم الشخصية ولا تتاجر بها ولا تؤجرها. قد نشارك بياناتكم فقط في الحالات المحدودة التالية:
6.1 مزودو الخدمات
نتعامل مع موردين موثوقين لمساعدتنا في تشغيل أعمالنا، بما في ذلك:
- مزودو الاستضافة السحابية والبنية التحتية
- منصات معالجة المدفوعات
- أدوات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء
- خدمات التحليلات ومراقبة الأداء
يلتزم جميع مزودي الخدمات تعاقدياً بمعالجة بياناتكم بأمان وللأغراض التي نحددها فقط.
6.2 نقل الأعمال
في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتكم ضمن تلك الصفقة. سنُعلمكم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع قبل حدوث أي نقل من هذا النوع.
6.3 المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتكم إذا طُلب ذلك قانوناً أو بأمر محكمة أو جهة حكومية، أو إذا رأينا أن الإفصاح ضروري لحماية حقوق Repla أو عملائنا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، أو كما يقتضي القانون المعمول به.
- بيانات التواصل والاستفسار: تُحفظ حتى 3 سنوات من آخر تفاعل.
- بيانات مشاريع العملاء: تُحفظ طوال مدة المشروع وحتى 5 سنوات بعد انتهائه.
- سجلات الدفع والفوترة: تُحفظ حتى 7 سنوات للامتثال للوائح المالية.
- بيانات تحليلات الموقع: تُحفظ عادة لمدة 26 شهراً.
عندما تصبح البيانات غير مطلوبة، تُحذف بأمان أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.
8. أمن البيانات
تأخذ Repla أمن معلوماتكم الشخصية على محمل الجد. نطبّق مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير، بما في ذلك:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر موقعنا
- بنية سحابية آمنة مع ضوابط وصول وجدران حماية
- تدقيقات أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
- تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات
رغم اتخاذنا كل احتياط معقول، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان أمن مطلق، لكننا ملتزمون بمعالجة أي خرق بيانات بسرعة.
9. حقوقكم في البيانات
بحسب موقعكم، قد تكون لكم الحقوق التالية بشأن بياناتكم الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق المحو: طلب حذف بياناتكم الشخصية («الحق في النسيان»).
- حق التقييد: طلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتكم.
- حق نقل البيانات: استلام بياناتكم بصيغة منظمة قابلة للقراءة آلياً.
- حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على replaofficials@gmail.com. سنرد خلال 30 يوماً من استلام طلبكم. قد نطلب التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من القُصّر. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 18 عاماً دون قصد، سنتخذ خطوات سريعة لحذفها.
إذا اعتقدتم أننا جمعنا معلومات من قاصر، يرجى إبلاغنا فوراً على replaofficials@gmail.com.
11. نقل البيانات الدولي
تعمل Repla عالمياً وقد تنقل بياناتكم الشخصية إلى دول خارج بلد إقامتكم، بما في ذلك دول قد لا توفر مستوى الحماية نفسه المعمول به في بلدكم.
عندما ننقل البيانات دولياً، نطبّق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الجهات المختصة، أو نعتمد على قرارات الملاءمة حيثما انطبق ذلك.
باستخدامكم موقعنا أو خدماتنا، توافقون على هذه النقلات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
12. مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو إضافات أو خدمات طرف ثالث. النقر عليها قد يتيح لتلك الأطراف جمع بيانات عنكم أو مشاركتها. لا نتحكم في تلك المواقع ولسنا مسؤولين عن ممارسات خصوصيتها.
نحثكم على مراجعة سياسات الخصوصية لكل موقع خارجي تزورونه.
13. الاتصالات التسويقية
بموافقتكم، قد نرسل إليكم رسائل تسويقية أو نشرات عن خدماتنا ورؤى القطاع والتحديثات. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:
- النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» في أي رسالة تسويقية.
- التواصل معنا مباشرة على replaofficials@gmail.com لطلب إلغاء الاشتراك.
حتى بعد إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، قد نواصل إرسال رسائل تشغيلية أو متعلقة بالخدمة لازمة لمشروع أو تعاقد قائم.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الوثيقة، وحيثما يكون مناسباً سنُعلمكم بالبريد الإلكتروني أو عبر إشعار على الموقع.
نحثكم على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتكم.
15. تواصلوا معنا
إذا كانت لديكم أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، تواصلوا معنا:
Repla
الموقع: https://www.replatechnologies.com/
البريد: replaofficials@gmail.com
نسعى للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 5 أيام عمل.